“Proiectul legislativ se traduce intr-un act de reparatiune morala pentru milioanele de romani care au ajuns in ultimii ani de zile, victime ale sistemului abuziv si incorect de pretindere a taxelor de reziliere a contractelor incheiate de consumatorii romani in domeniul internet-telefonie”, anunta cu cateva luni in urma inititatorul acestui proiect de lege, Urban Iulian. Astazi proiectul a trecut de Senat.
Proiectul prevede urmatoarele:
Legea privind codul consumului, legea nr. 296/2004, republicat 2008 - se modifica si va avea urmatorul cuprins:"Dreptul consumatorului la denuntarea contractului nu poate fi anulat sau conditionat de nicio clauza contractuala sau intelegere intre parti, in cazurile prevazute de lege, aceasta fiind considerata nula de drept. Drepturile partilor referitoare la o justa despagubire nu vor fi afectate in cazul denuntarii unilaterale". Conform acestui proiect de lege consumatorul are dreptul de a denunta unilateral contractul in cazul in care comerciantul a impus consumatorului prin contract, clauze referitoare plata unei sume fixe in cazul denuntarii unilaterale.”
Suntem victimele contractelor de adeziune?
Aproape toate contractele incheiate de abonati cu operatorii de telefonie mobila sunt contracte de adeziune, caracteristic acestui tip de contract fiind faptul ca partea contractuala mai puternica din punct de vedere economic , respectiv furnizorul de servicii, impune anumite clauze contractuale in defavoarea beneficiarului, aceste clauze neputănd fi modificate sau eliminate in urma unui proces de negociere, afirma Eugen Pop, Senior Associate Sova & Partners.
Practic, incheierea unui contract de telefonie mobila nu presupune nicio negociere a clauzelor contractuale. Pe de alta parte, consumatorul de servicii de telefonie mobila este, de cele mai multe ori, fortat de factori sociali sa incheie un astfel de contract tipizat, tot ceea ce poate face fiind, in principiu, sa analizeze cu atentie diferitele oferte ale putinilor operatori existenti pe piata.
Ulterior incheierii contractului de telefonie mobila, abonatii reproseaza operatorilor de telefonie mobila ca tarifele sunt prea mari, ca desfasuratorul convorbirilor telefonice aferent facturii nu corespunde realitatii, ca penalitatile sunt exagerat de mari, ca sunt tinuti contrar vointei lor in raporturi contractuale pe care nu le mai doresc etc. Ce sunt clauzele abuzive?
Potrivit Legii nr. 193/2000 privind clauzele abuzive din contractele incheiate intre comercianti si consumatori, operatorilor de telefonie mobila le este interzisa stipularea de clauze abuzive in contractele incheiate cu abonatii lor. In cazul in care clauzele contractuale nu sunt clare, fara echivoc, in caz de dubiu asupra interpretarii lor, acestea vor fi interpretate numai in favoarea consumatorului.
Legea defineste si notiunea de clauza abuziva. In sensul Legii nr. 193/2000, clauzele contractuale care nu au fost negociate direct cu consumatorul vor fi considerate abuzive daca, in mod direct sau impreuna cu alte prevederi din contract, creeaza, in detrimentul consumatorului si contrar cerintelor bunei-credinte, un dezechilibru semnificativ intre drepturile si obligatiile partilor. O clauza contractuala va fi considerata ca nefiind negociata direct cu consumatorul daca aceasta a fost stabilita fara a da posibilitatea consumatorului sa influenteze natura ei, cum ar fi contractele de adeziune sau, in terminologia legii, contractele-standard preformulate, asa cum este si cazul contractelor de furnizare a serviciilor de telefonie mobila.
Asteptam
Asteptam reactiile adverse ale operatorilor de telefonie mobila care cu siguranta vor fi iritati de aceasta veste si isi vor pregati dosarul pentru contesta aceasta decizie atunci cand va fi cazul.
Pentru consumatori nu poate fi decat un moment fugar de bucurie si un gand scurt referitor la contractele bancare. Oare au vreo sansa sa faca si acestea intr-o buna zi obiectul unor asfel de dezbateri?